Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops Zockwelt unter der Domain zockwelt.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.
1. Anbieter und operative Verantwortung
Der Online-Shop Zockwelt auf zockwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Gaming-Setup für Konsole & PC mit Markenvergleich und Kaufberatung. Das Sortiment umfasst Artikel von AULA, HyperX, Gulikit, PowerA und Square Enix.
Operative Betreibergesellschaft und Vertragspartner ist die Noris Kontor Handelsgesellschaft mbH, eine mittelständische Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet den operativen Betrieb inklusive Service, Qualitätssicherung und Abwicklung:
- Operative Führung der Verkaufsplattform, Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Vertragsabwicklung, Zahlungs- und Versandkoordination sowie Retourenmanagement
- Kundenservice, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Gewährleistungsanliegen
Ladungsfähige Anschrift für Bestellungen über Zockwelt: Königsstraße 87, 90402 Nürnberg, Deutschland. Die Noris Kontor Handelsgesellschaft mbH handelt als verantwortliche Stelle im Hintergrund für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice der Verkaufsplattform Zockwelt.
Zockwelt ist ein unabhängiges Drittunternehmen. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben; maßgeblich ist ausschließlich zockwelt.shop.
2. Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese AGB gelten für alle Besuche der Website und alle Bestellungen über zockwelt.shop. Mit der Nutzung der Website und mit Abgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
Die Website dient der Information, dem Markenvergleich, der Kaufberatung sowie dem Abschluss von Kaufverträgen über neue Originalwaren. Technische Inhalte zu Bestellung, Sendung und Rückgabe stehen als Selbstbedienungsinformationen zur Verfügung.
3. Kunden und Eignung
Bestellungen sind nur für unbeschränkt geschäftsfähige Personen ab 18 Jahren sowie für juristische Personen zu eigenen Zwecken möglich. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte einkaufen.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten zu machen.
4. Konto
Eine Bestellung kann je nach angebotener Funktion mit oder ohne Kundenkonto erfolgen. Wenn Sie ein Konto erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Bitte teilen Sie bei Anfragen an den Support folgende Angaben mit, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen:
- Bestellnummer sofern vorhanden
- Anliegen und gewünschtes Ergebnis
- Bevorzugter Rückkanal
5. Sortiment und Produktinformationen
Zockwelt ist als unabhängiger Mehrmarken-Händler tätig und vergleicht Sortimente von AULA, HyperX, Gulikit, PowerA und Square Enix mit klaren Service- und Kaufdetails.
Jede Artikelfreischaltung wird von Produktspezialisten auf korrekte Herstellerzuordnung, Kompatibilitätsangaben, Bild- und Texttreue sowie Übereinstimmung mit dem hinterlegten Katalogdatenstamm geprüft.
Produktbeschreibungen, Kompatibilitätsangaben, Bilder und Verfügbarkeiten werden mit Sorgfalt gepflegt. Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirmwiedergabe bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind Lieferumfang und technische Angaben in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
6.1 Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise können je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum schwanken. Grundlage sind eine schlanke Mehrmarken-Struktur ohne kostspielige Filialflächen, direkte Konditionsvereinbarungen mit Distributionspartnern, Bündelung von Bestellvolumina sowie automatisierte Bestands-, Preis- und Aktionssteuerung.
Rabatte und Aktionsvorteile werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie zeitweise aus Marketingzuschüssen der Distributionspartner finanziert und sind stets auf die jeweils aktionsberechtigten Artikel begrenzt. Reduzierte Artikel sind entsprechend gekennzeichnet und gelten nur solange der jeweilige Aktionsbestand reicht. Günstige Preise bedeuten keine Abstriche bei Echtheit oder Sorgfalt: Es werden ausschließlich neue Originalwaren aus geprüfter Beschaffung angeboten.
Sie profitieren von fair kalkulierten Alltags- und Aktionspreisen, der Einlösung des jeweils gültigen Gutscheinvorteils im Bestellschritt sowie dem Erreichen der geltenden Freigrenze für Versandkostenvorteile.
6.2 Gutschein ZOCKWELT15
Derzeit wird 15 % Rabatt mit dem Code ZOCKWELT15 auf berechtigte Artikel von AULA, HyperX, Gulikit, PowerA und Square Enix angeboten. Gib im Checkout den Code ZOCKWELT15 ein und sichere dir 15 % Rabatt.
- Gültig für berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Der Rabatt wird im Bestellschritt abgezogen, sofern der Code vor Zahlungsabschluss eingegeben wurde.
- Nicht berechtigte Artikel, bereits reduzierte Aktions-Sonderkontingente außerhalb der Aktion und Versandkosten sind ausgenommen, soweit in der Aktionskennzeichnung angegeben.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Bei fehlender Verfügbarkeit, Preisfehlern oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir die Annahme ablehnen und bereits gezahlte Beträge vollständig erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns Stornierung und Mahnung vor. Die Vertragsabwicklung einschließlich Zahlungs- und Versandkoordination erfolgt durch die Noris Kontor Handelsgesellschaft mbH.
9. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandkonditionen für Lieferungen in Deutschland:
- Kostenloser Versand ab 45,00 €.
- Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Kommissionierung erfolgt zentral mit standardisierten Verpackungsprozessen und gebündeltem Versand über die angebundenen Dienstleister. Jede Sendung durchläuft Kontrollen zu Vollständigkeit und Verpackung. Lieferzeiten werden in der Artikel- und Checkout-Anzeige genannt. Dringende Versand- und Rückgabeanliegen werden im Support priorisiert.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Herstellerkennzeichen, Lieferumfang laut Artikelbeschreibung und Funktion bei Erstinbetriebnahme und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüffrist auf.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbraucher haben darüber hinaus das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen; unsere freiwillige 30-tägige Rücknahmeregelung ab Lieferung geht über die gesetzlichen Mindestvorgaben nicht zu Ihren Lasten hinaus und lässt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Für eine schnelle Bearbeitung wenden Sie sich an support@zockwelt.shop unter Angabe von Bestellnummer und Rückgabegrund. Nach Freigabe erhalten Sie Hinweise zum Rückversand. Bitte senden Sie Artikel vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück.
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal) nach Wareneingang und Prüfung. Bei bestätigter Abweichung im Rahmen der Echtheitsprüfung erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Sachmängel in Deutschland. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit in der Artikelbeschreibung genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Der Kundenservice prüft Gewährleistungsanliegen und koordiniert Qualitätsprüfung, Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückabwicklung. Bewahren Sie Kaufbelege und Verpackung bis zur Klärung auf.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir sichern zu, ausschließlich neue Originalprodukte in der beschriebenen Ausführung zu liefern und jede berechtigte Zweifel an der Echtheit ernsthaft und dokumentiert zu prüfen.
Beschaffung ausschließlich über autorisierte Distributionspartner und verifizierte Großhändler mit lückenlosen Lieferscheinen und Chargennachweisen; Grauimporte ohne Herkunftsnachweis werden ausgeschlossen. Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Zweitkontrolle bei Kommissionierung auf Siegel, Zubehör und Verpackungsschäden sowie systematische Auswertung von Retouren- und Bewertungsmustern.
12.1 Was Sie bei Zweifeln einreichen sollten
Bitte melden Sie Auffälligkeiten an support@zockwelt.shop mit:
- Bestellnummer und Kaufdatum zur Zuordnung des Vorgangs
- Fotos von Verpackung, Typenschildern, Siegeln und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung
12.2 Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Benennung der zuständigen Fachabteilung
- Abgleich mit Beschaffungs- und Chargendaten sowie ggf. Herstellerrückfrage
- Abschließende Mitteilung mit Befund und konkretem Lösungsangebot
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung des Kaufpreises sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Ziel ist eine abschließende Klärung innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang aller Nachweise, bei komplexen Herstellerprüfungen mit regelmäßigen Zwischenständen bis zur finalen Regelung. Verantwortlich für die Prüfung und Lösung ist die zuständige Fachabteilung der operativen Betreibergesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf zockwelt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Markenvergleiche und Kaufberatung, sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Marken wie AULA, HyperX, Gulikit, PowerA und Square Enix bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber; ihre Nennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler bzw. angebotener Originalprodukte.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke, Betrugsversuche, Missbrauch von Gutscheinen, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen oder Störung des Betriebs zu verwenden. Bei Verstoß können wir Konten sperren, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit und Haftungsausschluss
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder Verzögerungen durch Versanddienstleister nicht vollständig ausschließen. Produktverfügbarkeiten werden live geführt; bei Überverkauf infolge gleichzeitiger Bestellungen werden Sie unverzüglich informiert.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Nürnberg, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Preisen oder gesetzlichen Anforderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf der Website mit aktualisiertem Datum bekannt gemacht.
18. Kontakt und Support
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@zockwelt.shop
Zentrale Erstanlaufstelle für allgemeine Bestell-, Konto- und Servicefragen, mit Weiterleitung an Fachabteilungen mit Vorgangsnummer bei Spezialthemen. Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder gezielte Weiterleitung, Abschlussmitteilung mit nächsten Schritten. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.
Anliegen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutzrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschanfragen: datenschutz@zockwelt.shop. Diese Fachstelle prüft rechtliche Einordnung und Vollständigkeit, setzt Maßnahmen um oder gibt eine begründete Stellungnahme und bestätigt Dokumentation und Abschluss; Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Vorgangsbezug, konkretes Anliegen und Rechtsgrundlage sowie bei personenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität. Bei förmlichen Beschwerden erfolgt Eskalation an die Geschäftsleitung.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Supportangaben – seit 2019.